Refund policy

1. A chi si applica

Questa politica riguarda gli acquisti effettuati su www.the-used.shop da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.

Venditore: The Used
Email per resi e assistenza: gliusati@gmail.com
Indirizzo per le restituzioni: Via Beata Giovanna, 154 - 36061 Bassano del Grappa (VI)

2. Hai cambiato idea? Puoi recedere entro 14 giorni

Puoi recedere dall’acquisto di libri usati entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire una motivazione.

Se un unico ordine comprende più libri consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo libro.

Il fatto che un libro sia usato o in promozione non esclude il diritto di recesso.

Per esercitarlo, invia una dichiarazione esplicita a [email] oppure all’indirizzo del venditore. Indica il tuo nome e i dati necessari a identificare l’acquisto, preferibilmente il numero dell’ordine e i titoli interessati. Puoi utilizzare il modello riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Puoi inoltre utilizzare la funzione di recesso online: [inserire collegamento e posizione della funzione sul sito].

È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Non è necessaria una nostra autorizzazione preventiva.

3. Come restituire i libri

Dopo aver comunicato il recesso, rispedisci i libri all’indirizzo indicato sopra entro i successivi 14 giorni.

Utilizza un imballaggio adeguato a proteggere copertine, angoli e pagine. Non è obbligatorio conservare la confezione originale.

Ti consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la prova dell’invio.

In caso di ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico, purché questa informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto. Non applichiamo penali o costi amministrativi per il reso.

4. Condizioni del libro restituito

Puoi esaminare il libro quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, come faresti in negozio.

Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione ulteriore: per esempio nuove annotazioni, strappi, macchie o danni alla rilegatura.

I segni d’uso già presenti alla consegna non comportano riduzioni del rimborso. Eventuali diminuzioni di valore imputabili a un uso ulteriore saranno motivate e comunicate; non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

5. Tempi e modalità del rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei libri oppure della prova della loro spedizione, se precedente.

In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche le spese di consegna iniziali, entro il costo della modalità standard meno costosa offerta. Non sono rimborsati i supplementi per modalità di consegna più costose scelte dal cliente.

Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi. Il rimborso non viene sostituito obbligatoriamente da un buono acquisto.

6. Libro sbagliato, danneggiato o non conforme

Se ricevi un titolo diverso da quello ordinato, un libro danneggiato durante il trasporto o con condizioni non conformi alla descrizione, scrivi a [email] indicando l’ordine e il problema riscontrato.

Se possibile, allega fotografie del libro e dell’imballaggio: ci aiutano a gestire la segnalazione, ma non costituiscono una condizione per esercitare i tuoi diritti.

In caso di difetto di conformità, si applicano i rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione senza spese, quando possibili e non sproporzionate; nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso. La risoluzione non è prevista per difetti di lieve entità.

I costi necessari per gestire un difetto di conformità, comprese le eventuali spedizioni, sono a nostro carico. La disponibilità limitata di un libro usato non elimina i diritti del consumatore.

7. Garanzia sui libri usati

Anche i libri usati sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Il venditore risponde dei difetti presenti alla consegna che si manifestano entro due anni.

L’usura normale viene valutata tenendo conto della natura usata del libro, della descrizione e delle condizioni pattuite. La dicitura “usato” non esclude genericamente la garanzia.

Il termine di 14 giorni per il ripensamento non limita i diritti relativi ai difetti di conformità.

8. Giornali, riviste e periodici

Per la fornitura di giornali, riviste e periodici, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, salvo i contratti di abbonamento. Restano validi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Questa esclusione non si applica automaticamente ai libri o ai volumi di fumetti e manga.

Modello facoltativo di recesso

A: [ragione sociale, indirizzo ed email]

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:

• Numero ordine: ____________________

• Titolo/i: ____________________

• Data dell’ordine: ____________________

• Data di ricevimento: ____________________

• Nome e cognome: ____________________

• Indirizzo del consumatore: ____________________

• Data: ____________________

Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: ____________________